| 问题 | 物业跟业主的矛盾主要有哪些方面吗？ |
| 释义 | 物业公司和业主的主要的矛盾，我觉得主要有以下几个方面： 1、双方的违约行为：物业公司未履行物业管理的职责，或不能达到合同约定的标准；业主无正当理由未缴纳物业管理费；违反业主公约、小区管理规定等制度等，物业公司有权制止； 2、物业公司的侵权行为：包括物业公司非法干涉业主使用房屋的行为等； 3、业主的违法行为：比如业主违章搭建等，物业有权制止，并举报； 主要就是上面的行为啦，物业公司作为受托管理机构，其职责就是依据物业管理合同对小区进行管理，包括安保、保洁、设备维修、维护、维持小区秩序、执行小区管理规定等，其权利也是物业管理合同和管理规定赋予的。 一、物业管理合同有哪些注意事项 1、要明确业主委员会的权利。除了《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利外，其他一些权利，也应在服务合同里明确约定。例如业主委员会对物业公司有监督权。但是，如果这种权利没有相应保障的话，实践中是无法行使的，物业公司一般对业主委员会的建议和监督根本不予理睬，所以只能是业主委员会控制住了物业公司主要的经济来源后，才能有效地监督制约物业公司。因此，业主委员会在和物业公司签合同时，可以约定物业公司在收取物业费后，将该费用存于业主委员会的账户，由业主委员会根据小区费用的支出情况分期拨付给物业公司；业主委员会对物业公司的财务具有调查权和监督权、业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。 2、要明确物业公司的权利和义务。本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务。这里需要提醒的是，合同中还尽可能的明确违约责任，例如因保安失职，导致业主的物品被盗等问题，物业公司应如何承担赔偿责任；物业公司在使用物业费时，都必须有明确的记录，并向业主委员会公开全部的账簿等义务，如果不公开，则承担何种违约责任。 二、怎样更换小区物业 1、更换物业公司需要有依据，在物业合同有效期内，如果物业公司违法物业合同约定并且业主有足够的证据，才可依据物业法解除和物业公司的合同。如果小区物业合同到期了，可不自动续签，走居委会程序，另行招聘新的物业公司。 2、想要更换物业公司，首先小区需成立业委会，通过召开小区业主大会来决定选聘和解聘物业公司。其具体流程为召开业主大会，针对解聘物业管理公司进行投票，根据相关法律法规规定，专有部分占建筑总面积过半且占总人数过半的业主同意可解聘物业公司，并且决议书面告知原物业公司。 3、接下来业主授权业委会负责招标。业委会拟定物业管理要求和费用标准等物业管理招标事项，委托居委会或其他机构进行公开物业招标。由业主联合组建评标小组，选出中标的物业公司。 4、下一步召开业主大会，由业委会做招标投标报告并展示评标过程和结果。业主大会对招标结果进行投票表决，表决通过后，业委会才可和新物业公司签订物业管理合同，并且安排好新老物业交接。最后业委会以书面形式在物业管理区告知中标物业服务企业，并到社区居委会、住建局进行备案。 |
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