| 问题 | 五星级物业服务标准2022 |
| 释义 | 序号项目收费标准收费依据备注1保洁费3元/户.月京价(房)字[1997]196号2生活垃圾清运费2.5元/户.月京价(收)字[1999]253号3保安费5元/户.月京价(房)字[1997]196号合计126元/户.年4绿化费0.055元/平米.月京价(房)字[1997]196号5化粪池清掏费0.025元/平米.月京价(房)字[1997]196号6普通住宅管理费0.292元/平米.月京价(房)字[1997]196号7普通住宅小修费0.152元/平米.月京价(房)字[1997]196号不含户内部分8小区公共设施维修费0.083元/平米.月京价(房)字[1997]196号9电梯运行维护费1.347元/平米.月京价(房)字[1996]274号10高压水泵运维费0.063元/平米.月京价(房)字[1996]274号11电梯代验费0.023元/平米.月京发(改)字[2003]1992号小计2.04元/平米.月12营业税0.107元/平米.月京地税营[1997]386号费用*5%13教育费附加0.003元/平米.月教育附加暂行规定86年4月28日发布(营业税*3%)14城市建设维护事业费0.007元/平米.月城市建设维护事业费暂行规定国发 (1986)19号(营业税*10%)合计2.157元/平米.月 一、根据《北京市物业服务收费管理办法(试行)》第二十四条规定，上述收费表中的京价(房)字[1997]196号、京价(房)字[1996]第274号已经废止，请物业的人提出符合国家法规的依据出来。 二、以下疑问以物业能对上述收费依据提出合理的解释情况下提出 1、保洁费根据京国土房管物〔2003〕127号的规定如下：维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括： (1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围; (2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理; (3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物; (4)对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫; (5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂; (6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。根据上述要求，个人感觉你们的服务不合格! 2、保安费根据京价(房)字 (1997)第196号的规定如下：收费标准：3—5元/户•月服务内容：维持小区公共秩序，日常巡视。服务标准： (1)积极与派出所配合，保护小区安全。 (2)24小时昼夜巡逻值班。 (3)对小区可疑人员进行查问。 (4)对小区内违法分子，与派出所配合进行处理。 (5)巡逻时发现火警事故或隐患、治安事故、交通事故，要及时处理，并上报有关部门。备注：必须是封闭式小区，雇用专职人员。除了看到进口有人发条、出口有人收条外，其他不清楚，请物业公布你们的保安制度和人员配备等 3、绿化费根据京价(房)字 (1997)第196号的规定如下：收费标准：0.55元/平方米•年服务内容：小区内树木、花草、绿地等的日常养护和管理。服务标准： (1)植物配置基本合理，乔灌花草齐全，绿地较充分，基本无裸露土地。 (2)有多种树种，以落叶乔木为基本树种，有一定数量的耐荫灌木、耐荫宿根花卉、草坪衬托美化环境。 (3)花草、树木生长正常，修剪及时，无明显枯枝死杈及病虫害侵害现象。树木缺株率在4%以下。花卉缺株在5%以下。树木基本无钉拴、捆绑现象。 (4)绿地整洁，无杂物，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，设施基本完好，无明显人为损坏。备注：绿化率超过30%的小区，标准可上浮20%。根据这个计算，应该是0.0458元/平米/月，看来你们是上浮了，那请公布小区红线面积、绿化面积数值和图 4、普通住宅管理费根据京价(房)字 (1997)第196号的规定如下：收费标准： (1)一般住宅为2.40元/平方米•年 (2)乙类住宅为2.82元/平方米•年 (3)甲类住宅为3.50元/平方米•年服务内容： (1)组织接管房屋及设备。 (2)办理进住手续和房屋更名、换房手续。 (3)计算房租。 (4)建立房屋管理帐册、档案。 (5)组织房屋安全检查，制定房屋修缮计划。 (6)处理违约，办理房屋撤管手续。 (7)建立物业管理委员会制，定期召开代表大会。 (8)组织物业管理的其它费用。服务标准： (1)组织房屋设备接管验收工作，保质、按期完成接管验收工作。 (2)健全完善房屋管理的各种基础资料，台帐报表、图册等符合要求，完整准确。 (3)组织好小区房屋设备的日常管理及维修保养工作，并及时做好回访工作，回访率每月不低于15%。这个我不懂，我们难道是甲类住宅?如果按一般住宅的话，这项应该是0.2元/平米.月 5、电梯运行维护费 6、高压水泵运维费这2项最迷糊，请物业提供：电梯型号，楼单元面积，水泵数量等。根据物业提供的依据京价(房)字[1996]274号，还有京房地修字【1998】第799号的服务规定如下：住宅电梯服务标准1.设服务标志牌、服务公约、司机守则、乘梯须知、意见簿。候梯厅须悬挂电梯运行服务标志牌。牌上应标明：运行时间，维修保养时间，值班室地点，管理单位名称，监督电话。2.保证运行时间。住宅电梯均实行24小时运行制。每天6:00-24:00时连续运行不间断，24:00-6:00时有司机值班，住户特殊用梯随叫随到。3.保证文明服务。司机须做到挂牌上岗，礼貌待客，用语文明，着装整洁。按时交接班，认真填写运行记录。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。 |
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