| 释义 |
物流快递件损坏不赔偿，可以找该物流/快递公司的官方客服进行投诉，也可以拨打12345国家邮政局投诉热线进行投诉。投诉的具体方法有以下几种：
1、在快递官方网站上举报投诉。打开手机浏览器搜索快递的官方平台，点击进入官方平台的首页面点击【在线客服】，建立与客服的对话界面，补充相关诉求即可完成投诉。
2、拨打平台的官方客服专线。通过浏览器查询其快递的客服热线，直接拨打，转接到人工客服投诉反馈。
3、致电邮政管理局消费者专线12345电话 （原来的12305已被合并成12345）进行投诉反馈。人工客服接听的时段：星期一至星期五上午8：30-下午17：30（新疆地区为10：00-19：00，西藏是上午9点-下午18点30分。）
4、利用国家邮政局申诉网站进行反馈。打开手机浏览器找到“国家邮政局申诉网站”，进入【首页】进行登录，接着按照官网页面上显示的内容填写投诉人的个人信息和具体诉求就完成了。
5、经由微信进行投诉反馈。登录【微信】，搜索【邮政业消费者申诉】公众号并点击关注，进到公众号首页后，选择聊天界面左下侧的【我要申诉-提交申诉】，跳转到【申诉温馨提示】页面，阅读完【提示】后，点击界面下方的【我要申诉】选项就完成了。
法律依据：
《邮政法》第四十七条第一款第二项
（二）未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿等。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
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