| 问题 | 培训班退费扣手续费合理吗 |
| 释义 | 如果没有合同，没有发票，且没有办学资质的培训班是可以要求退款的，那么这种情形是不合理的。 如果培训班过错导致退费，消费者一方无需另行支付服务费。如果学生一方不愿意继续培训，导致培训班合同无法履行，被迫解除。 正常的处理方案是，退还消费者未上课程的培训费，特殊情况（教育培训合同有约定），消费者可能需要承担一定比例的违约金。但是，部分教育机构会要求另行扣除一定数额的服务费。教育机构能否另行扣除服务费，重点需要理解服务费对应服务的具体内容和性质。一般在教育培训合同项下除了教育培训之外的其他服务，主要是排课、解答咨询、课程管理，等等。这些服务内容与上课紧密相关，贯穿整个培训的过程，基本上每次上课都伴随着类似服务的发生，属于教育培训合同的从义务，主要作用在于能够更好的实现教育培训合同目的。因此，对于教育机构来说，已经发生的服务费，已经包含在扣除的培训费中。尚未发生的服务费，因为尚未发生，消费者一方也没有支付义务支付，因为服务未发生，教育机构应当退还。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第五百五十六条 合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 |
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