释义 |
法律分析:网络购物遇到假货或被骗钱,消费者可以通过多种渠道维护自己的权益。首先,可以向卖家或平台提出退换货、退款等要求。如果无法通过协商解决,消费者还可以向相关部门投诉举报,并要求维权部门协助解决纠纷。此外,消费者还可以要求卖家或平台提供相应的购物凭证、商品质检证明等证据,以便维权申诉。 法律依据: 1.《消费者权益保护法》第十一条:网络交易平台经营者应当采取技术和管理措施,保护消费者个人信息、交易信息等合法权益。 2.《合同法》第四十五条:网络交易双方应当遵守网络交易的有关法律规定和商业惯例,履行自己的义务,维护交易安全。 3.《电子商务法》第二十二条:网络交易应当遵守国家法律、行政法规和商业惯例,维护国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。 4.《消费者权益保护法》第二十六条:消费者在消费过程中受到侵害,有权向经营者或者服务者要求停止侵害,消除危害,赔偿损失。 |