| 问题 | 被诋毁产品怎么办 |
| 释义 | 商业诋毁行为应被认定为侵害名誉权的行为，企业可利用法律保护手段制止不正当竞争。对方的恶意诋毁可向市场监管部门投诉或起诉。卖家可花钱消灾、投诉买家或判断风险客户。企业可通过商标注册、专利保护等积极应对，发现不正当竞争可提起民事诉讼、行政举报或刑事举报。 法律分析 一、被诋毁产品怎么办 从主体要件方面明确了商业诋毁行为与一般侵权行为的区别，并且具体指出，新闻单位或者消费者因为对经营者的产品质量或者服务质量进行批评、评论失当，甚至借机诽谤、诋毁、损害经营者的，应当认定为侵害名誉权的行为。由此可见，新闻单位、消费者与商誉权的主体之间没有竞争关系，不互为竞争对手，所以不能作为商业诋毁行为的主体。现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。 二、产品被恶意诋毁起诉途径 对方的行为属于侵权行为，可以收集证据向市场监督管理部门投诉，或向法院起诉。同时卖家也有自己的解决方法。第一，花钱消灾。买家要求返现，卖家为了保持高信誉不得不花钱消灾，自认倒霉。第二，投诉买家。卖家解释无用后，买家依旧给了差评，在这种情况下，卖家一定要保留聊天记录，可以直接在淘宝上投诉该买家。第三，判断风险客户。有的买家在购买产品的时候就会向卖家咨询关于如何退货的相关问题，这样的客户就属于危险客户。商品没有购买就问退货流程，由此可见其动机不纯。卖家遇到这样的客户可以查看此买家以往的购物评价，通过这个来判断他是不是来碰瓷的。 三、具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式 企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。 结语 针对被诋毁产品的问题，我们需要明确商业诋毁行为与一般侵权行为的区别。新闻单位或消费者对产品质量或服务质量进行不当批评、评论，甚至诽谤、诋毁、损害经营者的行为应被认定为侵害名誉权的行为。企业应该充分利用法律保护手段来制止和打击不正当竞争行为，以维护自身合法权益。对方的恶意行为属于侵权行为，可以向市场监督管理部门投诉或向法院起诉。同时，卖家也可采取花钱消灾、投诉买家或判断风险客户的方法来应对。针对不同情况，企业可采取商标注册、专利保护、提起民事诉讼、向行政机关举报或向司法机关举报等不同救济方式来维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国商标法（2019修正）：第七章 注册商标专用权的保护 第五十八条 将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，误导公众，构成不正当竞争行为的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理。 中华人民共和国反垄断法（2022修正）： 第八章 附 则 第六十八条 经营者依照有关知识产权的法律、行政法规规定行使知识产权的行为，不适用本法；但是，经营者滥用知识产权，排除、限制竞争的行为，适用本法。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十一条 电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。 |
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