| 问题 | 大连公积金电话12329人工服务时间 |
| 释义 | 人工服务时间正常为周一至周五工作日8：30至17：00。 12329住房公积金电话自助查询、IVR、服务包括以下几项： 1、个人信息查询 个人公积金账户基本信息、贷款信息查询。 2、公积金办事指南查询 公积金单位业务、个人提取及贷款业务办事指南查询。 3、营业网点查询 大连住房公积金管理中心各营业网点地址。 4、公积金联名卡密码挂失及解挂 通过电话自助完成公积金联名卡密码挂失及解挂业务。 人工服务包括以下几项： 1、个人业务咨询 个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、提取、贷款等业务的相关政策及流程咨询。 2、单位业务咨询 单位业务咨询主要包括单位开户、缴存、信息变更、销户等业务的相关政策及流程咨询，公积金网上业务的操作指导。 3、其他相关服务 接收、转办、回访公积金缴存单位及职工的投诉、建议及其他诉求。 综上所述，12329住房公积金热线采用电话自助查询、IVR、和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询等服务。其中电话自助查询、IVR、提供24小时服务，人工服务时间正常为周一至周五工作日8：30至17：00。 【法律依据】： 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 第二十八条 申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明下列事项： 一、劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务； 二、仲裁请求和所根据的事实、理由； 三、证据和证据来源、证人姓名和住所。 |
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