| 释义 |
律师分析：
12315是中国政府公布的服务热线，主要提供消费者投诉和维权服务。如果对创维售后服务有投诉，可以拨打12315进行投诉处理。通常情况下，厂家会在接到投诉后的15个工作日内进行处理并给出反馈。如果厂家没有按时处理，消费者可以向相关部门投诉。值得注意的是，在进行投诉前，建议消费者准备好相关证据和材料，并与厂商进行充分沟通和协商。如果无法解决问题，再考虑进行投诉和维权。此外，如果消费者认为创维售后服务存在欺诈、虚假宣传等违法行为，也可以向相关法律机构投诉，获得更好的法律支持和保护。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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