| 问题 | 商家不小心多收了顾客钱，顾客离开后发现商家多收，想要告消协，要不然要求退还2倍多付的钱 |
| 释义 | 本文介绍了民事起诉书的要求及相关材料的提供方式，包括原告身份证复印件、法定代理人的身份证复印件及关系证明材料、授权委托书及受托人身份证复印件等，并提到可以委托专业律师处理。 法律分析 可起诉处理， 1、民事起诉书。 2、主要证据材料目录及复印件。 3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。 4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。 5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。可以委托专业律师 拓展延伸 商家多收款项引发顾客纠纷：消费者权益保护机构或要求商家退还多付的金额 当商家不小心多收了顾客的款项，这个意外引发了一场纠纷。顾客离开后发现了多收的金额，并决定采取行动。他们面临着两个选择：一是寻求消费者权益保护机构的帮助，通过向消协投诉来解决问题；二是直接要求商家退还多付的款项。这场纠纷的核心在于商家的失误导致了顾客的经济损失，而顾客希望能够得到合理的补偿。消费者权益保护机构可能会介入调解，以确保公平和合理的解决方案。最终，这个问题的解决将取决于双方的沟通和协商能力，以及法律的支持。 结语 可起诉处理，提供民事起诉书、证据材料、身份证复印件等，并委托专业律师扩展延伸。当商家多收款项引发纠纷时，顾客可选择向消协投诉或要求商家退款。解决纠纷的关键在于公平补偿和消费者权益保护，调解将取决于双方的沟通和法律支持。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 |
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