| 问题 | 12300电信用户申诉热线嘛 |
| 释义 | 12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处置结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。 12300的服务范围： 工业和信息化部申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。 如何查询12300的受理结果？ 1、到工信部的官网上查询。 2、通过工信部的客服电话进行查询。 3、直接到工信部进行查询。 |
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