| 释义 |
第一、可以到当地的政府或者信访局、纪检委进行投诉，并且可以要求予以答复处理结果。
第二、可以根据《行政诉讼法》，到当地法院对该工商局的不作为行为进行诉讼，依法维护公民的权益。
7个工作日内。法律规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
工商局作用：
(一)办理辖区内由市工商局登记管理的企业审和年检、换照的查手续，并对市工商局核准登记的企业进行监督管理；
(二)管理辖区内的集贸市场，监督集市贸易经济活动；
(三)监督检查辖区内经济合同的订立及履行，调解经济合同纠纷；
(四)受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项，对个体工商户的生产经营活动进行监督管理；
(五)指导辖区内企业事业单位、个体工商户正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理；
(六)对辖区内设置、张贴的广告进行监督管理；
(七)按规定收取、上缴各项工商收费及罚没款物；
(八)宣传工商行政管理法律、法规和有关政策。
(九)法律、法规规定的其他工商行政管理职责。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：
（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；
（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
（三）已经工商行政管理部门组织调解的；
（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
|