| 问题 | 可以打12305投诉丰巢吗 |
| 释义 | 消费者是可以拨打12305投诉丰巢快递柜的，丰巢快递柜属于快递行业的终端服务平台，也是快递行业的一种。在我们国家快递行业归邮政局管辖，所以消费者是可以拨打邮政局的快递服务投诉电话12305投诉丰巢的。 消费者投诉方式： 1、拨打蜂巢盒子客服进行投诉。拨打蜂巢盒子客服电话“95333”，然后按照语言提示进行操作。 2、通过微信微信官方账号投诉。打开【微信】，搜索【蜂巢盒智能柜】并关注此微信官方账号，进入对话页面，找到页面下方的【会员中心】点击打开，选择【在线客服】，进入【巢助手】页面，选择页面左下方的【在线客服】，进入在线客服对话，在对话框中输入【人工】，转人工客服。 3、通过国家邮政局投诉网站进行投诉。搜索打开“国家邮政局投诉网站”，点击首页“立即注册”，注册后即可投诉。 4、拨打邮政消费者投诉专线进行投诉。拨打“12305”进行投诉。受理时间为每个工作日8: 30-17: 30(西藏9: 00-18: 30，新疆10: 00-19: 00)。 但需要注意的是，如果要在国家邮政局的平台上进行投诉，需要满足以下条件之一，且已经向企业投诉，但对企业的处理和回复不满意；或已向企业投诉7天以上无处理结果；或者企业投诉渠道不畅通，投诉不受理。 法律依据： 《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。 |
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