| 问题 | 银行卡被盗刷，如何举报？ |
| 释义 | 通过银联卡违规行为举报奖励投诉邮箱等方式，举报人可举报银联卡业务违规行为。举报人需填写完整的举报表，包括个人信息、被举报人信息、举报情况说明及相关证明材料。奖励标准根据违规事项的严重程度而定。中国银联将在5个工作日内反馈举报人，受理符合条件的举报。对恶意举报者将采取相应措施并保护举报人的隐私。建立“盗刷举报”奖励基金有利于社会监督和维护支付服务市场秩序。 法律分析 举报人可通过银联卡违规行为举报奖励投诉邮箱（wgjbonionpay.com）等方式举报银联卡业务违规行为。 举报人应完整填写《银联卡业务违规行为举报表》，包括： 1、举报人姓名、有效身份证明、联系方式、通讯地址、银联卡卡号等； 2、被举报人相关信息； 3、举报情况说明，包括银联卡业务违规发生的时间、地点主要事实等，并提供书面或电子影像等相关证明材料； 4、其他说明性材料。 扩展资料： 奖励标准： 一般违规事项举报奖励标准为200—600元； 严重违规事项举报奖励标准为2000—10000元； 重大违规事项举报奖励标准为最高不超过10000元，奖励金额由银联是具体情况决定。 反馈时间 收到举报材料后，中国银联对举报人身份信息的真实性进行核实，并在5个工作日内反馈举报人： 1、属于受理范围、举报材料齐全的，予以受理； 2、对于一名举报人就举报事实重复举报（未提供新的事实或线索的）或不同举报人就同一举报事实进行举报的，不再额外受理； 3、不属于受理范围，或举报材料不完整的，不予受理； 4、银联卡业务违规行为已经超过法定追诉时限的，不予受理。 恶意投诉怎么办？ 对多次恶意举报、诋毁他人及机构的举报人，中国银联通过适当方式在一定范围内进行通报，并在一年内不予受理其新的举报； 举报人保密原则 受理举报后，中国银联在开展协查过程中将隐去举报人真实姓名、身份、电话、银联卡卡号等信息。举报奖励的实施应当遵循为举报人保密原则。未经举报人同意，不得以任何方式将举报人姓名、身份及举报材料公开或泄露给被举报单位和其他无关人员。 “盗刷举报”奖励基金的建立有利于充分发挥社会监督作用，降低信息不对称，及时打击盗刷行为，对维护公开、公平、公正的支付服务市场秩序具有积极意义。 结语 通过银联卡违规行为举报奖励投诉邮箱（wgjbonionpay.com）等方式，举报人可举报银联卡业务违规行为。举报人应填写《银联卡业务违规行为举报表》，提供相关证明材料。奖励标准为200-600元至10000元不等，具体金额由银联根据情况决定。中国银联将在5个工作日内反馈举报人，受理符合条件的举报。恶意举报将被通报并不予受理，举报人的个人信息将受到保密。建立盗刷举报奖励基金有助于社会监督，打击盗刷行为，维护支付服务市场秩序。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第三章 业务准入 第二十三条 商业银行向中国银监会及其派出机构申请开办信用卡业务，应当提交以下文件资料（一式三份）： （一）开办信用卡业务的申请书； （二）信用卡业务可行性报告； （三）信用卡业务发展规划和业务管理制度； （四）信用卡章程，内容应当至少包括信用卡的名称、种类、功能、用途、发行对象、申领条件、申领手续、使用范围（包括使用方面的限制）及使用方法、信用卡账户适用的利率、面向持卡人的收费项目和收费水平、商业银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务等； （五）信用卡卡样设计草案或可受理信用卡种类； （六）信用卡业务运营设施、业务系统和灾备系统介绍； （七）相关身份证件验证系统和征信系统连接和使用情况介绍； （八）信用卡业务系统和灾备系统测试报告和安全评估报告； （九）信用卡业务运行应急方案和业务连续性计划； （十）信用卡业务风险管理体系建设和相应的规章制度； （十一）信用卡业务的管理部门、职责分工、主要负责人介绍； （十二）申请机构联系人、联系电话、联系地址、传真、电子邮箱等联系方式； （十三）中国银监会及其派出机构按照审慎性原则要求提供的其他文件和资料。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第五章 收单业务管理 第八十二条 对确认已出现虚假申请、信用卡套现、测录客户数据资料、泄露账户和交易信息、恶意倒闭等欺诈行为的特约商户，收单银行应当及时采取撤除受理终端、妥善留存交易记录等相关证据并提交公安机关处理、列入黑名单、录入银行卡风险信息系统、与相关银行卡组织共享风险信息等有效的风险控制措施。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章 业务风险管理 第九十三条 商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险。以下风险资产应当直接列入相应类别： （一）持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产，一经确认，应当直接列入可疑类或损失类。 （二）因内部作案或内外勾结作案造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。 （三）因系统故障、操作失误造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。 （四）签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入次级类或可疑类。 |
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