| 释义 |
售后客服态度恶劣怎么办：
恶劣到什么程度，如果有骂人等可投诉，如果只是说话态度不好，建议差评，如果你的售后还未解决，可看情况解决好之后再给予差评，当然了，现在很多卖家不是特别在意差评了，可以说下你的情况，我看能不能帮你出主意，请理性客观的表述。
如果不退货又怎么办
1、要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。
2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价，但千万要公正，你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。
这个时候，就可以点击卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，您要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，您在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。因为卖家在一个季度内被多次处罚后，会被永远封禁账号，他的身份证银行卡均不能使用。如果货物在后来已收到，投诉的时间精力大过货物价值，那就不要在费神了，你主要针对的还是卖家的服务态度问题，评价的时候可以提出让其他人参考一下，以后绝对不再购买他的东西。其实，购物的乐趣最重要还是开心。
下面是一则案列：别人对客服的评价，在天猫上买了一件裙子，收到后瑕疵，商家就不给退款了，非要求改退款理由，我想这些商家的评分原来都是这么搞出来的，逼迫买家更改退款原因，改评价，
在淘宝购物好几年了，头一次遇到这样的奇葩店铺，逼迫买家按他们的要求去更改，不改就不给退款了，林子大了什么鸟都有哇!
给姐妹们看看哪个店铺，以后购买慎重，现在退款还没给我退呢，二百块钱的裙子，线头都没缝整齐，还赖上我说是我自己弄坏的，真心是无语了呀!我花钱买衣服还自己弄坏他?对我有什么好处么?有脑子的人都该知道吧，我也没找你要钱要运费，商品瑕疵了商家不承担讹到买家头上了，遇到这种事情也只能呵呵了。
其实大多客服都很热情，但是也有一些客服态度恶劣。如果发生此事要学会正确处理，可以让对方给你赔礼道歉。拿回网购的钱。也可以进行投诉。如果你情况比较复杂，律聊网提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。
该内容由 张胜云律师
和 律说律答 共创回答
|