| 问题 | 实体店购物可否退款？ |
| 释义 | 实体店购物退换货需遵循国家三包规定，商场或市场未明确规定的情况下一律不准退换。消费者投诉是指消费者与经营者发生消费权益争议，要求解决问题的行为。投诉不予受理的情况包括：无明确被投诉方、经营者间争议、已告知商品瑕疵、已达成和解并履行、无必要证据、已受理处理、应由指定部门处理、不属消法调整范围等。 法律分析 一、在实体店买东西能退吗 除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。 二、消费者投诉 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 下列投诉不予受理： (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的; (五)消费者提供不出任何必要证据的; (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的; (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。 拓展延伸 实体店购物退货政策解析 实体店购物退货政策解析：根据我国相关法律法规和市场惯例，实体店购物退货政策存在一定的差异。一般情况下，如果商品存在质量问题或与实际描述不符，消费者可以在一定时间内申请退货。退货时，消费者通常需要出示购物凭证，并确保商品完好无损。然而，对于非质量问题的退货，实体店的政策可能因商家而异。有些商家可能提供无理由退货的政策，消费者只需在规定时间内退还商品即可，而其他商家可能会限制退货的条件和时间。因此，建议消费者在购物前仔细阅读并了解商家的退货政策，以便在需要退货时能够按照规定办理退货手续。 结语 实体店购物退货政策存在差异。商品质量问题或不符合描述可退货，需提供购物凭证。非质量问题退货，商家政策因商而异。建议消费者了解并遵守商家退货规定，以便顺利办理退货手续。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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