| 释义 |
12315投诉是有用的，不仅仅是3月15日，每天都可以投诉。也可拨打全国统一公共卫生报告和服务热线12320.公共卫生服务中心受理后，将向该地区卫生主管部门报告，查明医院并报告调查处罚。
“12315”依托全国工商行政管理机关“12315”热线电话，接受消费者投诉和报告，调解消费者权益纠纷，查处侵犯消费者权益、生产、销售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的重要工作。
12315的拨打情况可以是：
1.当消费者权益受到侵害时，被投诉人属于工商行政管理部门管辖；
2.当消费者在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；
3.当消费者发现假冒伪劣商品并生产和销售假冒伪劣商品时“黑窝点”时。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；
第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
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