| 问题 | 投诉开发商应该向哪个部门寻求帮助？ |
| 释义 | 购房者发现房屋质量问题时，可以通过与开发商协商、向建设工程质量监督机构投诉、进行结构安全鉴定等途径解决纠纷；如果以上方法无效，购房者可以通过仲裁或向法院起诉来维护自己的权益。 法律分析 投诉开发商找当地的住建局(或者建设局、房管局)。住建局会下设一个具体的管理科室(开发办)来管理开发商的经营行为。 如房屋质量问题，投诉方法如下： (一)找开发商协商 如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。开发商与购房者的质量关系通过《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束，如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应由开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。 (二)因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。 (三)提起仲裁或依法向人民法院起诉。如果上述途径都不能解决，购房者可以根据法律规定和自己的实际情况起诉开发商。 拓展延伸 选择合适的部门解决开发商投诉问题 当您需要投诉开发商时，选择合适的部门解决问题至关重要。首先，您可以考虑联系当地政府的住房与城乡建设部门，他们通常负责监管和管理开发商的行为。此外，您还可以咨询消费者权益保护组织或房地产行业协会，他们可能能够提供专业意见和支持。另外，如果您购买的房产位于特定的开发区或小区，可以尝试联系该开发区或小区的管理机构，他们可能能够协助处理投诉。无论选择哪个部门，记得提供详细的投诉信息和相关证据，以便他们能够更好地理解和解决您的问题。 结语 投诉开发商时，选择合适的部门解决问题至关重要。您可以联系住房与城乡建设部门，他们负责监管开发商行为。咨询消费者权益保护组织或房地产行业协会也是一种选择。另外，特定开发区或小区的管理机构也可协助处理投诉。无论选择哪个部门，请提供详细投诉信息和相关证据，以便更好地解决问题。 法律依据 商品房销售管理办法：第五章 交付 第三十二条 销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》），向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第十条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。 交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。 商品房销售管理办法：第五章 交付 第三十五条 商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。 |
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