| 问题 | 12315能投诉公寓吗 |
| 释义 | 法律分析：符合条件就可以投诉。可能会用到的投诉电话为12315（消协）。“12315”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315投诉范围：(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。(二)下列申诉、举报应予以受理：1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；2、消费者权益受到侵害的；3、经营者未履行义务的； 4、受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的；5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的；6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的； 7、其他法律、法规规定的应予受理的。(三)下列申诉、举报不予受理或者终止受理：1、超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任；2、达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的；4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的(法律另有规定的除外)； 5、消费者个人间私下交易发生纠纷的；6、商品标明是“处理品”的(没有真实说明自理的除外)； 7、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的；8、被投申诉、举报方不明确的；9、不符合国家法律、行政法规及规章的规定。 法律依据：《消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 |
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