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问题
商家出餐慢会处罚吗?
释义
律师分析:
商家出餐慢,收到客户投诉的话,是会对外卖小哥惩罚的,根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要有:商户应在10分钟内确认订单;外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门;配送员不应进入消费者家中;配送员应年满18周岁;禁止收取小费行为等。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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更新时间:2025/3/18 17:24:17