| 释义 |
快递超过7天的投诉流程：首先必须了解《快递服务》的赔偿标准。 其次，需要知道自己快递延误的原因是什么，是快递公司还是自然的不可抗力，商品价值的损失情况等。 最后，拨打相应的快递投诉电话，根据快递延误造成的商品价值损失与快递机构协商赔偿。 但是，根据国际标准，损坏或丢失时，除服务费外，邮政快递按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快递按20元/公斤以上、最高100元/公斤以下赔偿。
一、快递投诉最冷酷的方法
1、在官网上投诉，如果个别快递业者有恶劣行为，可以直接向所属快递企业举报。 大部分问题都可以解决。
2、向快递公司客服投诉时，我们如果快递有问题与快递公司协商无法解决，并且快递公司态度不好，可以拨打投诉电话95546
3、12305如果遇到快递相关问题，需要投诉的话，可以打12305。
4、12328市民托运时，如与物流公司或快递公司发生纠纷，可拨打国家交通服务监督电话。
二、12305投诉快递有用吗
12305投诉快递很有用，一般可以得到反馈。 如果建议直接向12305国家邮局投诉，收到反馈的概率将大大增加。 可以通过电话或直接在官网投诉，电话占用线路的概率很高，直接在网站上投诉，准确填写具体情况和快递公司和快递信息即可。
为了畅通12305消费者投诉渠道，更好地维护邮政业消费者的合法权益，促进邮政业服务质量的提高，国家邮政局于4月5日在全国正式启用12305”邮政业消费者投诉专用特服号。 同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者的网上申诉。 这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》年正式实施后，国家邮政局建设服务型政府，推进政府事务公开的又一重要举措。
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