| 问题 | 客车拒载旅客的处理步骤 |
| 释义 | 法律分析：一、客车拒载旅客的处理步骤 若遇到客车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。如果乘客有紧急情况，而客车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。常见的这些行为，属于拒载：1．车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。2．车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。3．车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。 二、旅客车上汽车受伤有处理赔偿标准吗 视具体情况而定。如果是造成残疾的，标准是医疗费按照诊疗费、医药费、住院费、其他费用计算；误工费按照实际减少的收入计算或者按照最近三年的平均收入计算；残疾赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。 《民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 法律依据：《民法典》第八百一十条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；（六）不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的；（七）接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的；（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。 |
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