| 问题 | 淘宝买东西拒收的话,要申请退款退货吗 |
| 释义 | 法律分析: 一、只需要退款，不需要点击退货选项。 二、拒签货物的流程： 1、若不想要的货物已经发出，你要及时和客服联系沟通，提出你要拒签的想法，取得客服同意。 2、在收到派件人发来的取件信息之后，需到派件地点告诉派件人你要办理拒签。切记是拒签，不要说成寄回，不然要自付邮费的。 3、打开手机淘宝，找到你要拒签的货物那里 点击退款选项。进入退款页面。重点在这里：选择退款，不要选退货；退款原因选一个，金额填好；下面写上原因，然后就可以提交了。 4、耐心等两天，如果商家同意你的申请，钱自然就退还到你的支付宝了。如果商家拒绝了你的退款申请，要求你修改申请，不用担心，和客服好好沟通，弄明白该怎么修改，修改之后提交申请，这个时候一般很快钱就会退回了。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 1、消费者定作的; 2、鲜活易腐的; 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸、期刊。 除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。 |
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