| 释义 |
有用。当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。 消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
在金店消费，假如准备投诉金店，只要你手头有足够的证据，建议你及时向店家投诉。因为每个门店都有自己的负责人，所以在遇到具体问题的时候 ，直接去找门店负责人投诉，一般能够很快地解决问题，因为有句话叫现官不如现管，在门店上就能找负责人解决的事，最好就在门店上处理完毕最好。
向门店总公司投诉。在金店消费，假如已经找了门店负责人，也进行投诉了，但是没有把问题解决掉，或者解决的结果让你很不满意，那就建议你直接去找门店对应的总公司投诉。一般黄金行业，公司都会到处开一些分公司或者门店，当问题在门店上得不到解决的时候，直接找总公司投诉，也许效果会好一些。
被金店欺骗解决办法：
1. 可以直接联系12315，消费者投诉电话直接投诉。
2.可以直接联系当地市场监管局。
3.可以直接联系金店的总部，也就是他们的总公司。
4.以上途径还解决不满意的情况下，可以直接选择法院起诉。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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