| 问题 | 学校的快递代收点拿快递收费合理吗? |
| 释义 | 快递取件收费情况及法律依据。根据《快递市场管理办法》，快递取件收费分两种情况：一是到付件需要支付快递费，二是快递暂存于第三方的快递柜、私人处需要支付快递保管费。法律规定了快递企业的服务承诺、价格公示、合同条款公平合理、用户投诉受理等方面的要求。同时，快递企业不得违法收寄物品、串通操纵价格、冒用他人标识等行为，快递从业人员也有相应的行为限制。消费者权益保护法鼓励社会监督，媒体应维护消费者权益。 法律分析 取快递收费有两种情况： 第一张情况，因为寄件人寄的是到付件，因而取快递时需要支付快递费。 第二种情况，快递暂存于第三方的快递柜、私人处，取快递时需要支付一定的快递保管费用，一般为一元。法律依据：《快递市场管理办法》 第九条快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准。 第十条快递企业应当在营业场所公示或以其它方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。 第十一条快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。 第十二条快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。 第十三条快递企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断时，快递企业应当按照有关规定及时向省级邮政管理部门报告。在事故处理过程中，快递企业应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存1年。快递企业因停业、转产、破产等原因，停止快递经营活动的，应当及时妥善处理所收寄的快件，并向省级邮政管理部门报告。 第十四条快递企业应当加强对快递从业人员的职业技能培训。快递业务员应当符合国家职业标准。 第十五条快递企业不得实施下列行为： (一)违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或未按规定收寄限制寄递的物品； (二)相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户的合法权益； （三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序； （四）违法扣留用户快件； (五)违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息； (六)法律法规禁止的其他行为。 第十六条快递从业人员不得实施下列行为： （一）私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件； （二）违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息； （三）法律法规禁止的其他行为。 《消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 结语 根据《快递市场管理办法》及《消费者权益保护法》，快递企业应遵守公开的服务承诺，明确用户权利和义务。快递从业人员应遵循职业标准，不得私自开拆、泄露用户信息等违法行为。作为全社会的共同责任，我们鼓励社会监督，维护消费者合法权益。媒体也应加强宣传，舆论监督损害消费者权益的行为。让我们共同努力，建立公平合理的快递市场，保护消费者权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。