| 释义 |
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
飞机退票费可退票是全额退款吗？
1、当乘客遇到客观原因，如恶劣天气或航空公司的原因造成航班延误、取消时，都可以全额退款只要向原购票机构如机场售票处或购票代理商申请即可，有时航空公司需要乘客或购票代理商提供《非自愿退票证明》。工作人员受理后，一般会在15个工作日内把全额票款直接退还到乘客的账户或购票代理商的账户。
2、自身原因退票
旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票（含不定期客票），退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费：在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。
3、特价机票没有买退票险能不能全额退票需要根据机票预订时相关条款说明。一般机票预订时都有关于退票，改签条件说明，大多数打折机票，特价机票都是有限制退票，改签的，属于“三不准”机票。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国民法典》
第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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