| 问题 | 饭店不让自带酒水怎么投诉 |
| 释义 | 饭店不让自带酒水可以去市场监督管理局或者消费者协会去投诉。“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，属于霸王条款。消费者可以请求人民法院确认霸王条款无效。 解决方式如下： 方法一：拨打12315热线 12315是消费者申诉举报专用电话，全国都统一开通了，消费者可以将你在消费过程中合法利益受损的事实告诉工作人员，并如实说出自己的姓名、电话号码、地址，或者是投诉商家的名称、电话号码、地址，工作人员不会向无关人员泄露你的举报内容。 方法二：请求消费者协会调解 消费者协会是我们熟悉的“315”，是保护消费者合法权益的全国社会组织，消费者可以以书面形式或传真方式通过该平台投诉餐厅禁止自带酒水，投诉内容要写出餐厅的准确地址、自己的投诉理由，以及自己的地址和电话，消费者协会受理投诉之后会对此事进行调查和调节。 方法三：向人民法院提起诉讼 餐厅禁止自带酒水是餐厅利用其优势地位侵害消费者自由选择权和公平交易权，消费者可以起诉餐厅，请求法院确认餐厅的“霸王条款”无效。 法律依据 《消费者权益保护法》 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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