| 释义 |
法律分析：要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况：
1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；
2、写清请求，即写明投诉人的具体要求与目的；
3、事实和理由，消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理；
4、证据与结尾。证据，即投诉案件的实物和证人证言。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百七十九条 （一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
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