| 问题 | 消费者可以要求退款吗 |
| 释义 | 法律分析：可以，一般来说消费者在7日之内都可以提出无理由退货，且商家应自收到退回商品之日起7日内返还消费者价款，但是有前提，消费者应当在7日内提出，且通过特殊的购物方式，比如网络、电视、电话、邮购，并且保证商品完好，消费者自己承担运费。但是消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他不宜退货的商品就不适用。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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