| 释义 |
小区物业归县级以上地方人民政府房地产行政主管部门管理，对于物业企业的较大问题的，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉。
物业公司的义务和责任如下：
1、重大的管理措施理应提交业委会审议，并获得业委会认可；
2、履行物业管理合同，依照法律经营；
3、自觉主动接受业委会和住宅小区居民的监督；
4、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
【法律依据】：
《物业管理条例》第四十二条
县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
第四十六条
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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