| 问题 | 金融消费者的特征是什么 |
| 释义 | 金融消费是人们为了满足自身消费的需求，享受金融机构提供的服务，购买金融机构提供的商品的行为。 金融消费应当是在人们收入达到一定的水平，具备了一定的条件下产生的。狭义的金融消费是指享有金融机构提供的服务;广义的金融消费是指除享有金融机构提供的服务外，还包括购买金融机构所提供的商品。概括地说，金融消费是人们为了满足自身消费的需求，享受金融机构提供的服务，购买金融机构提供的商品的行为。 概括地说，特征有： (1)消费的选择权，即能够自主地、自由地确定要不要金融消费、在什么时间点进行金融消费、采取什么方式进行金融消费，换句话说，金融消费不受任何单位和个人的不合理干预和强制; (2)获得信息权，即在金融消费中.享有获得与金融相关的知识、政策和有关规章制度的规定等权利，比如在金融机构存款有没有利息、多高利息、利息如何计算，开户、转账的手续如何办?日常的收付、损害情况等，所有这些金融机构不仅有主动提供的义务，而且要真实、透明; (3)平等交易权，即金融机构与消费者之间的往来，必须遵循公正、公平、诚信的原则，这种往来是一种契约关系(不论有形，还是无形)在契约关系中不得制定规避义务和违反公正的条款，不得强制消费者接受他不愿意接受的服务(比如存款必须保留多少余额，贷款必须存到我这里); (4)保密的权利，即保证消费者的金融资产不被泄露、不被侵犯; (5)求偿求助的权利，如果金融消费者的金融资产被泄露、被侵犯，消费者有权要求对方赔偿，有权请求法律援助，比如存款被冒领、信用卡失密、贷款被挪用、股票被低价变卖等，都是侵犯了消费者的权利。 一、网购同一商品不同账号价格差25元,是否侵犯了消费者权益 同一商品不同账号价格相差的情况是“大数据杀熟”，侵犯了消费者的权益。而“大数据杀熟”并非一个准确的法律概念，其涵盖了互联网企业经营的多个方面，例如对客户信息的采集、分析行为、价格行为等，这也就注定了对这种行为的监管必然涉及到多个不同的法律。具体而言，我国《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》及相关配套法规，均包含约束此类现象的规定。《消费者权益保护法》规定消费者享有知情权和公平交易权，经营者利用信息优势向消费者隐瞒商品的真实价格情况，侵犯了消费者的这两项基本权利。《电子商务法》是对“大数据杀熟“最具针对性的规定，规定中显示电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。而《网络安全法》则明确了个人信息收集的“最少够用”原则，要求网络运营者“收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”，限制网络运营者未经用户同意收集信息，或收集与其服务无关的用户个人信息。 《消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 《电子商务法》 第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。 《网络安全法》 第四十一条网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。 |
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