| 释义 |
网友提问：
我21日快递一盒月饼送我女朋友，快递时他们答应在中秋节22日会送到我女朋友手里，可到23日都没收到，最后他们说月饼丢失了因为这事情，我女朋友跟我闹翻了我该怎么办?电话已经打过他们说丢失了是意外丢失我就纳闷我快递的时候我特意嘱咐过，现在就因为一盒月饼，盒女朋友分手了，怎么要求**公司赔偿?
律师解答：
您的快递的包裹是否有保价.如果有的话,应当按保价值赔偿;如果没有保价的话,如果对方确能举出洪灾证据,将不用承担赔偿,如果举不出证据,要支付赔偿,赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿.
以下是相关法律规定:
1、快递服务邮政行业标准
有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：
a)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的;
b)由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外);
c)顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
2、《快递服务邮政行业标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿;包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
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