释义 |
可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道:商场热线电话,商场服务台、微信后台等,媒体,市民服务热线12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所,有的纠纷可以现场协调解决,也可以选择求助媒体、拨打市民服务热线“12345”等方法进行投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |