| 问题 | 淘宝无货违约怎么赔偿 |
| 释义 | 消费者在淘宝拍下商品后，商家说没货了是缺货，属于无货违约行为。无货违约的赔偿标准是订单延迟发货后的72小时内仍未发货，或者是商家自主承认缺货、拒绝发货、要求加价发货，赔偿面额计算标准为商品实际成交金额的30%，赔付金额最低不少于5元，最高不超过100元。 淘宝申请无货赔偿的方法如下： 方法一：通过淘宝电脑端申请 1、打开电脑端的【淘宝网】，进入淘宝官网后，登录自己的账号； 2、选择页面上方的【我的淘宝】，再选择【已买到的宝贝】，之后选择要申请赔偿的订单，点击订单右侧的【投诉商家】选项； 3、等页面跳转后，选择【发货问题】，然后就可以发起投诉，根据实际情况选择投诉原因，填写资料，再上传订单截图，最后填写手机号，提交后等待处理即可。 方法二：通过淘宝在线客服申请 1、打开手机淘宝app，再点击进入右下角【我的淘宝】； 2、然后选择【官方客服】选项，进入客服对话页面后输入【缺货】，选择相应的订单，就可以发起理赔。 建议大家在淘宝平台网购的时候，如果发现商品一直是缺货的情况，可以先和卖家协商赔付，如果卖家一直不处理，就可以直接向淘宝官方投诉，投诉成立后，就会得到相应的赔偿。 淘宝无货违约赔偿指的是如履行不能的情况是由商家导致的，属于欺诈行为，则消费者可以要求商家承担违约责任。如履行不能的情况不可归责于商家的，则商家可以免除履行供货的义务，返还价款。违约行为是违约责任的基本构成要件，没有违约行为，也就没有违约责任。买卖合同是对缔约双方具有约束力的法律文件。任何一方违反了合同义务，就应承担违约的法律后果，受损方有权提出损害补偿要求。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第四十条 【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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