| 问题 | 物业纠纷调解终止后怎么处理 |
| 释义 | 物业纠纷调解终止后如达成调解协议，则纠纷解决，没有达成解决办法的，业主或者物业采取其它方式继续解决矛盾。 1、纠纷的受理，既由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调委会也可主动调解。实行统一立案报告制、统一承办； 2、进行必要的调查，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案； 3、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章； 4、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化； 5、调解结束，分为两种情况：一是达成协议而结束的调解。二是没有达成协议的调解。调解达成协议后人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。没达成调解协议，防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序进行解决（如申诉、仲裁、诉讼）。 一、物业纠纷调解的特点有哪些？ 通过调解来解决各类物业管理纠纷，则具有显而易见的好处。调解是指在第三方主持下，以国家法律、法规、规章、政策以及社区公德为依据，对纠纷双方进行斡旋、劝说，促使他们互相谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。它是我国法律和司法实践确认的一种解决民事纠纷的方式。从某种意义上，调解可以视为协商的延伸，二者的主要区别在于前者有中立第三方（调解人）的参与，而后者没有。 调解具有以下特点： 1、调解是在中立第三方参与下进行的纠纷解决活动。作为中立第三方的调解人，可以是国家机关、社会组织、专门机构，也可以是个人； 2、调解以当事人自愿为前提； 3、调解具有程序的简便性、处理方式的灵活性和处理结果的可接受性。纠纷当事人如能在自愿、平等、友善、互谅的基础上彼此退让，达成协议，化解矛盾，则是纠纷解决的最理想方式。所以，对于各类物业管理纠纷，如果能通过调解的方式予以妥善处理，化解各类矛盾，则将有利于为实施有序的社区管理，构建和谐社区奠定扎实的基础。 |
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