| 问题 | 12315是属于什么部门 |
| 释义 | 12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。 法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。 县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。 第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。 12315举报不受理的情况有哪些 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的； 2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的； 3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的； 4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的； |
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