| 问题 | 消费者的公平交易权应该如何保证 |
| 释义 | 什么是公平交易权 公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易的核心，是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。 《消费者权益保护法》第10条第1款规定消费者享有公平交易的权利。为消费者切实享有公平交易权给予了法律上的保证。 “消费者所享有的公平交易权主要体现在两方面：一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求，这是关系到人体健康和人身安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此，经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理、计量正确。二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。有的经营者在掌握了人们非常需要而又十分紧俏的商品或服务时，往往违反平等自愿、公平交易的市场准则，违背消费者的意愿强制交易，从而损害了消费者自主选择商品或者服务的权利，侵害了消费者的合法权益。因此，消费者在自己的公平交易权受到侵害时，有权依法要求经营者改正错误，提供质量好、价格合理、计量正确的服务，有权拒绝强制交易，并获得合理的赔偿。 公平交易的特点 1、公认性 公平交易是人们在长期的交易历史发展过程中逐步形成的，也就是说交易是由最初的不公平逐渐走向公平的。同时，公平交易的规则和标准，也是在长期的交易中形成的，并为人们所熟知和认可，被社会广泛公认、采用和遵守。人们常说的“遵守公认的商业道德”，指的就是长期形成的被交易者广泛公认的交易习惯、规则和标准，体现了公平交易所具有的社会公认性。 2、真实性 公平交易是交易双方真实意思表示一致的买卖活动过程。双方在公平交易中所体现的意志本身必须是真实的，不得有欺诈、胁迫等不真实意志或意思表示的存在。同时，公平交易本身就是建立在双方意志真实的基础之上的，任何交易一旦失去了真实，就必然形成一种不公平的交易。因此，真实性可以说是一切公平交易所必须具有的基本特征。 3、合法性 公平交易本身是否合法，不能仅以人们所公认的商业道德与习惯规则为依据，而应以国家制定的有关法律和法规为标准。我国目前维护公平交易与确认交易是否公平的法律规范很多，其中主要有《民法典》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等等。如果公平交易所遵守的公认的商业道德和习惯准则，一旦为国家所认可并上升为法律规范，就具有神圣不可侵犯的法律性。因此，在现代市场交易中，为了保护交易的公平与公正，不仅要求交易行为趋向法律化、规范化与合同化，而且对交易方式、交易对象、交易内容与交易程序也都要求逐步实现法律化、制度化与规范化。衡量市场交易是否公平的重要标准，就在于交易本身是否合法，是否符合法律、法规的规定与要求。 4、合理性 公平交易的核心就是交易过程和交易结果的公平与合理。这种公平、合理，是交易双方围绕交易对象价值与使用价值的相互让渡而展开的。公平交易所体现的合理性，是交易双方针对交易对象所实现的一种等价有偿、平等互利的买卖过程。此过程要求交易双方不仅享有权利，而且承担义务，权利义务具有相对性和等价互利性，即交易双方在交易对象的取得以及其货币支付在价值上要大致相等，不允许严重显失公平或明显有利于某一方的情况发生。因此，公平交易的合理性是相对的，而不是绝对的。 5、竞争性 公平交易不是自然形成的，而是在公平竞争条件下进行并得以实现的。因此，公平交易本身就具有竞争性，它是公平竞争的结果，而公平竞争是公平交易的前提与内在要求，没有公平竞争的交易不可能是公平的。 一、消费者权益具体包括哪几项内容 消费者权益根据规定： 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身权利，不损害财产安全。 1、消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务； 2、消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验分、生产日期、有效期、检验证书、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等； 3、消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。当消费者自主选择商品或服务时，有权进行比较、识别和选择； 4、消费者有权进行公平交易。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，拒绝经营者的强制交易； 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿； 6、消费者有权依法设立维护其合法权益的社会组织； 7、消费者有权获得消费者权益保护知识。消费者应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识； 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有尊重人格、尊重民族习俗、依法保护个人信息的权利； 9、消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。消费者有权举报和起诉侵犯消费者权益和国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为，并有权批评和建议保护消费者权益。 |
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