| 问题 | 商品外观算质量问题吗 |
| 释义 | 商品外观瑕疵不等于质量问题,是可以正常出售的，但应在出售时告知消费者；未予告知可以要求修理换货或退货。 法律上所指的产品质量问题是指产品的缺陷而非产品的瑕疵。产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。所谓产品质量问题（即产品缺陷）是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。 商品外观存在问题在不影响产品基本性能时，不算是质量问题。 那么如果商家并未告知，不允许退货该怎么办呢？ 这种情况可以通过以下方式来维权： 1、直接找商家协商； 2、向消费者协会投诉举报； 3、向法院提起民事诉讼。 起诉的流程如下： 1、起草起诉状； 2、准备证据材料； 3、向有管辖权的法院递交起诉状和证据； 4、法院决定是否受理该诉讼； 5、法院受理该诉讼案件之后，在法定时间内向对方发送起诉状副本； 6、法院安排开庭时间并向双方发送传票； 7、开庭； 8、作出判决。 综上所述，商品有瑕疵是不算质量问题的，建议和商家协商退换货。 法律依据： 《产品质量法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答 |
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