| 问题 | 电子商务纠纷怎么维权 |
| 释义 | 1、保留消费证据。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。 2、异地照样能够投诉。网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。 3、七日退货。绝大部分商品都能七日内退货。 4、电商平台要知名。 5、网银结算需谨慎。 6、证据保留很重要。如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。 7、产品不能瞎忽悠。遭遇虚假宣传，也要维权。虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器维权。 8、电商平台与产品商家连坐法。网购后找不到商家怎么办？网购出现问题后，网购平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”，再向提供商品的经营者追偿。 一、电子商务的构成要素 四要素：商城、消费者、产品、物流。 1、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 3、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。 二、电子商务的关联对象 电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系： 1、交易平台 第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。 2、平台经营者 第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。 3、站内经营者 第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。 4、支付系统 支付系统是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统。 电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。 |
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