| 问题 | 唯品会退款政策调整，拒绝签收商品可否申请退款？ |
| 释义 | 退款政策根据付款方式和情况而定，已付款的在签收后3天内可退款，到付款需要核实情况后决定是否退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者可以根据国家规定、约定退货或要求经营者履行义务，若无规定和约定，消费者可以在收到商品后七日内退货。退货、更换、修理时，经营者应承担必要费用。 法律分析 如果是已付款，如过拒收，公司会在签收的3天内退款已付款的；到付如果不想要直接退返，客服会核实情况属实，视情况退款。 【本文关联的相关【本文所涉及的法律依据】：顷宏】 《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法此宴定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前森乎银款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 唯品会退款政策调整，拒绝签收商品后的退款流程详解 唯品会最新调整了退款政策，如果您拒绝签收商品，您仍然有权申请退款。根据新的退款流程，您需要在拒绝签收后的48小时内登录唯品会官网或APP，进入订单详情页，在“申请退款”选项中填写相关信息并提交申请。唯品会将在收到退货后进行质检，并在3个工作日内处理您的退款申请。退款将按原支付方式退回，一般需要5-10个工作日到达您的账户。请注意，商品需保持完好，并附上退货凭证。如有疑问，请联系唯品会客服获取更多帮助。 结语 根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在收到商品后七日内有权退货，唯品会也调整了退款政策，即使拒绝签收商品，您仍可申请退款。请在48小时内登录唯品会官网或APP提交退款申请，并保持商品完好及附上退货凭证。唯品会将在3个工作日内处理您的申请，退款将按原支付方式退回，一般需要5-10个工作日到达您的账户。如有疑问，请联系唯品会客服。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。 |
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