| 问题 | 菜鸟裹裹寄件破损算谁的责任 |
| 释义 | 快递丢失或者中途损坏，应当进行赔偿，有保价的按照保价金额进行赔偿，没有保价的按照运费的3倍进行赔偿。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。经营快递业务的企业应当依法建立健全安全生产责任制，确保快递服务安全。经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练；发生突发事件的，应当按照应急预案及时、妥善处理，并立即向所在地邮政管理部门报告。 菜鸟裹裹内《快递员上门寄件用户服务协议》中“赔付”条款显示，“物品破损是指物流服务商未按照约定为您寄递的物品提供妥善的存储、保管，致使因物品外包装破损导致物品破损。物品破损（物品未保价）赔付规则为，物品破损但不影响商品主要功能，若消费者可提供有效货值，物流服务商按照有效货值的20%赔偿，最高不超过300元；若消费者不能提供有效货值，物流服务商按最多10倍运费赔偿，最高不超过300元。若仅物品包装破损但物品本身完好的，物流服务商不负责赔付。物品破损（物品已保价）赔付规则：按照《保价协议》约定赔付。” 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。