| 问题 | 淘宝包裹等待揽收可否退款？ |
| 释义 | 与卖家协商后，可以退款；如果已发货，可与卖家协商退款；收到货物前提出退货退款申请也可。根据《淘宝网七天无理由退货规范》，买家在签收商品后七天内可发起退货申请，商品应完好。卖家不得排除或限制消费者权利，不得强制交易。 法律分析 可以退款，但是要和卖家进行协商。 1、等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的； 2、如果已经发货，等待物流更新显示即可。如果这个情况下还想要退款，和卖家协商即可； 3、收到货物之后如果对产品并不满意，也可以在确认收货之前提出退货退款的申请。系统自动确认收货为15天。 可以。 根据《淘宝网七天无理由退货规范》： 第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。 第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。 第三条买家退回的商品应当完好。 第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。 第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。 网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。 结语 在购物过程中，如果您对商品不满意或有其他问题，可以根据淘宝网的七天无理由退货规范进行退货申请。根据规定，您可以在签收商品后的七天内提出退货申请，并且商品需要保持完好。卖家不得单方面或与买家约定不支持七天无理由退货的行为无效。此外，网络商品经营者和服务经营者在合同格式条款中不得对消费者权利进行排除或限制，也不得对消费者加重不公平或不合理的责任。因此，在遇到退款问题时，与卖家进行协商是解决的有效途径。请您按照相关规定和公平原则行事，以确保您的权益得到保护。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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