| 问题 | 卖家突然跑路，货款能否追回？ |
| 释义 | 淘宝预定商家跑了款找谁退？确认收货后商家跑路退不了款怎么办？本文介绍了在淘宝平台上遇到预定商家跑路的情况下，可以通过人工客服申请退款或申请售后，并提供了联系淘宝客服和价格监管平台举报的方法。对于已确认收货的订单，可以在15天内申请售后退货，卖家拒绝时可以要求淘宝介入处理。质量问题的退货邮费由卖家承担，其他原因的退货邮费由买家承担。 法律分析 淘宝预定商家跑了款可以找淘宝平台退还,但如果是之前已经确认收货的预定款订单,就无法进行退款了,只能申请售后,由淘宝平台介入退款。淘宝全款预定商家跑了可以联系淘宝客服介入核查商家信息,也可以拨打12358价格监管平台进行举报,甚至提起诉讼申请仲裁来解决。 淘宝预定商家跑了款找谁退 这种可以直接找人工客服进行处理,直接申请退款就可以了,平台只要店铺还没退店是还有消保保障金在里面的,所以你申请小二强制人工介入就可以解决,自己后台发起退款申请即可。然后跟卖家也先及时沟通进行咨询,这种情况平台是正常处理的! 淘宝全款预定商家跑了怎么办 淘宝预定的东西,若是在没有确认收货之前商家就已经跑路,此时买家可以在淘宝自行选择退款处理。由于商家在开店时都会缴纳保证金,因为卖家责任导致发不了货的,买家可申请退款。 除了申请退款以外,买家还可以在平台上进行投诉,保留好聊天记录以及交易信息等,可通过手机淘宝:【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。买家在淘宝上预定商品时,一定不要盲目下单,要选择评价好、等级比较高的店铺。如果发现问题,要及时找官方客服处理,不要拖延,避免钱物两空。 确认收货后商家跑路退不了款怎么办 淘宝已经确认收货申请售后还能把钱退回来,要在确认15天之内即可。如果卖家跑路了,有保证金的话是会用保证金来赔偿的。 已经确认收货的订单,就申请售后来退货。卖家拒绝的话,您可以要求淘宝介入处理。但是收货确认15天就不可以申请退款了。建议您用电脑上去联系卖家,然后根据卖家给您的退货地址发货回去,里面记得备注一张纸条,写上会员名字和订单号,和保存好单号。 点申请退货,然后把商品寄回来给卖家,卖家收到了就会给您退款。质量问题邮费卖家承担,可以由您先出,跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。色差、不喜欢、码数等退货的的话,由您自己承担。 结语 淘宝预定商家跑了款可以找淘宝平台退还，但之前已确认收货的预定款订单无法退款，只能申请售后，由淘宝平台介入退款。淘宝全款预定商家跑了可联系淘宝客服核查商家信息，也可拨打12358价格监管平台举报，甚至提起诉讼申请仲裁解决。已确认收货的订单可申请售后退货，卖家拒绝可要求淘宝介入处理。建议及时联系卖家，寄回商品并备注会员名字和订单号，卖家收到后会退款。质量问题邮费由卖家承担，其他原因退货邮费由买家承担。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 |
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