| 问题 | 老人超市滑倒可以索赔吗 |
| 释义 | 法律分析：如果老人在超市由于地面湿滑等原因滑倒，超市作为商场这一公共场所的管理人员，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。超市作为人流量出入较大的公共场所，安全保障义务尤为重要。作为管理人员，只有切实提高认识，加大对安全保障义务的重视，遇到安全隐患尽快消除，才能防范类似事件的发生。老人超市滑倒可以和超市在自愿原则前提下进行协商，在和超市就赔偿无法达成协商的情况下，注意及时收集现场证据，相关治疗的单据、凭证等，到法院进行诉讼。 根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 根据该司法解释规定，承担违反安全保障义务的赔偿责任，应当具备如下条件： (1) 行为人实施了违反安全保障义务的行为。应当履行作为的义务人未尽到合理适当的注意义务，说开了就是应当要做的工作没有做。超市作为经营者，理应提供一个安全的购物环境，特别是对于水产区，超市应充分考虑地面容易湿滑的情况，并采取有效措施(比如保持地面干燥、设置警示标志等)，超市忽视其应负的安全保障义务，疏忽了现场安全管理工作，就会构成不作为侵权。 (2)负有安全保障义务的相对人受到人身损害。老人在超市购物时，如果由于超市违反安全保障义务，导致当事人滑倒受伤。 (3)受害人的人身损害事实与违反安全保障义务的行为具有因果关系。 (4) 违反安全保障义务行为的行为人具有过错。值得注意的是，未尽安全保障义务的赔偿责任适用过错推定原则，只要超市未尽合理的注意、管理、安全监管义务，造成了顾客的损害，就可从顾客受损害的事实推定超市有过失，如果超市认为自己没有过错，则应自己举证，证明自己没有过错。反之，就推定过错成立，超市构成侵权责任。 |
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