| 问题 | 适用“三包”赔偿的责任范围 |
| 释义 | 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。 1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 2．不符合明示采用的产品标准要求； 3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 5．产品修理两次仍不能正常使用。 一、手表的三包范围是怎样的 手表的三包规定： 1、“7日”规定：钟表产品自售出之d日起zhi7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 2、“15日”规定：钟表产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。 4、在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 5、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 6、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。 二、销售假冒伪劣产品罪注意事项 掺杂、掺假，是指在产品中掺入杂质或者异物，致使产品质量不符合国家法律、法规或者产品明示质量标准规定的质量要求，降低、失去应有使用性能的行为； 以假充真，是指以不具有某种使用性能的产品冒充具有该种使用性能的产品的行为； 以次充好，是指以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，或者以残次、废旧零配件组合、拼装后冒充正品或者新产品的行为； 不合格产品，是指不符合《中华人民共和国产品质量法》规定的质量要求的产品。 对于上述行为难以确定的，应当委托法律、行政法规规定的产品质量检验机构进行鉴定。 销售金额，是指生产者、销售者出售伪劣产品后所得和应得的全部违法收入； 货值金额，以违法生产、销售的伪劣产品的标价计算；没有标价的，按照同类合格产品的市场中间价格计算。 三、申请退款商家拒绝属于侵权吗 消费者申请退款后，商家拒绝退款的，属于消费纠纷，而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷，造成消费者损害的，属于侵权行为。 《消费者权益保护法》 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的； (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； (六)销售的商品数量不足的； (七)服务的内容和费用违反约定的； (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 |
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