| 问题 | 互联网信息服务投诉平台回复时间调查 |
| 释义 | 投诉后会在几天内回复，通常需要1-2个工作日。投诉前要按实陈述问题，不可胡编乱造，不可夸大事实或报复。投诉材料将由专人处理，转发给被申诉企业查询处理。部分投诉不在受理范围内，超过十天一般不回复，但可再次申请或咨询客服。总之，耐心等待1-2个工作日。 法律分析 投诉后会在几天内进行回复，通常需要一到两个工作日的时间，如果超过这个期限，请您耐心等待。 工信部投诉网站投诉前请注意： 一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。 不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。 你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。 互联网信息投诉那些不属于受理范围 1、申诉问题超出电信服务质量范畴。 2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。 3、已向相关申诉受理机构申诉的。 4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。 5、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。 互联网信息服务投诉平台超出十天一般不会回复，但是也有个例，由于节假日等原因，会延长，你可以耐心多等待几天，或者如果你着急的话，你可以再申请一遍。或者直接给客服人员打电话咨询一下，自己也可以安心一些。 综上所述，一般为一到两个工作日，建议耐心等待。 结语 投诉后,工信部投诉网站将在几天内进行回复。请耐心等待,不可以胡编乱造事实,不可以肆意夸大、捏造事实,不可以存在侥幸和报复的心理。所有申诉材料将由专人处理,并转发到被申诉企业查询处理。但是,如果申诉问题超出电信服务质量范畴,或者申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行,或者已向相关申诉受理机构申诉,或者国家法律、行政法规及部门规章另有规定,或者属于话费争议的申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月,或者其他申诉,申诉事项发生时间距提起申诉时间超过两年,将无法得到回复。如果遇到这种情况,可以耐心多等待几天,或者直接给客服人员打电话咨询一下。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 |
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