| 问题 | 国家开放大学投诉流程? |
| 释义 | 律师解答： 国家开放大学作为我国最大的成人高等教育机构之一，一直致力于提供优质的教育教学服务。但在实际运营过程中，难免会出现一些问题。针对这些问题，国家开放大学设立了完善的投诉渠道，以便用户能够及时反映和解决问题。目前，国家开放大学的投诉流程主要包括两种方式：书面投诉和电话投诉。其中，书面投诉指用户提交书面材料至国家开放大学相关部门或邮箱，由专人进行处理；电话投诉则是用户通过国家开放大学官方网站公布的热线电话进行投诉，也会有专人进行接听和处理。具体来说，针对不同的问题类型，国家开放大学的投诉流程也会有所不同。例如，如果是关于教育教学质量的问题，用户可以向学校的教育教学管理部门投诉，学校会根据实际情况处理并及时反馈处理情况；如果是关于培养方案的问题，用户则可以向学院或教学中心进行投诉，也会有专人进行处理。总体来说，国家开放大学的投诉流程比较完善，用户可以通过多种方式进行投诉，并能够得到及时的反馈和处理。但需要注意的是，在提交投诉时要尽可能提供详细的信息和证据，以便投诉处理人员更好地了解和解决问题。 【法律依据】： 《中华人民共和国民事诉讼法（2017修订）》第五十六条 诉讼第三人和第三人异议之诉对当事人双方的诉讼标的，第三人认为有独立请求权的，有权提起诉讼。对当事人双方的诉讼标的，第三人虽然没有独立请求权，但案件处理结果同他有法律上的利害关系的，可以申请参加诉讼，或者由人民法院通知他参加诉讼。人民法院判决承担民事责任的第三人，有当事人的诉讼权利义务。前两款规定的第三人，因不能归责于本人的事由未参加诉讼，但有证据证明发生法律效力的判决、裁定、调解书的部分或者全部内容错误，损害其民事权益的，可以自知道或者应当知道其民事权益受到损害之日起六个月内，向作出该判决、裁定、调解书的人民法院提起诉讼。人民法院经审理，诉讼请求成立的，应当改变或者撤销原判决、裁定、调解书;诉讼请求不成立的，驳回诉讼请求。 |
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