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问题	消费者和经营者发生了争议怎么解决
释义	（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。法律依据:根据《消费者权益保护法》的规定《消费者权益保护法》第三十九条
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