问题 | 公交投诉电话96166 |
释义 | 法律分析:拨通12315电话后,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 法律依据:《安徽省城市公共汽车客运管理条例》第二十二条,城市公共汽车客运经营企业应当遵守下列规定:(一)执行城市公共汽车客运服务标准,向乘客提供安全、便利、稳定的服务,维护乘客的合法权益;(二)公示并执行价格行政主管部门规定的收费标准,落实减免票政策;(三)在车厢内显著位置公布服务监督电话,张贴线路走向示意图,设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志;(四)加强对运营车辆的维护和检测,保持车辆技术、安全性能符合有关标准;(五)运营车辆因故障不能正常行驶的,及时组织乘客免费转乘同线路的其他车辆或者调派车辆,后续车辆驾驶员和乘务员不得拒载;(六)加强对从业人员职业道德、业务技能、安全生产的教育培训,组织从业人员定期进行健康检查,不得强迫从业人员违反安全生产制度作业;(七)不得擅自停业、歇业或者终止运营;(八)建立投诉举报制度,及时处理乘客投诉。 |
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