| 问题 | 12335是举报什么的 |
| 释义 | 12335是中国企业境外商务投诉热线，商务部12335一站式服务平台利用12335热线（35 谐音商务）、网络、线下活动等渠道免费为我国企业特别是中小企业提供信息咨询、企业在境外受到不公正待遇的投诉、人才培育基地建设、小微企业创业支持等一站式服务。 商务部于2006年8月成立中国企业境外商务投诉服务中心。中国企业境外商务投诉服务中心是商务部免费为地方和企业提供公共服务的窗口，基本职能是针对我国企业、其他组织或者个人在开展境外商务活动过程中遭遇的经贸摩擦、不公平待遇和商业欺诈等，免费提供公共信息、咨询指导并受理投诉，维护我境外商务活动主体的合法权益。中国企业境外商务投诉服务中心承担商务部唯一对外公共服务热线（12335）的运维工作。 投诉服务中心作为商务部服务地方和企业的窗口，自成立以来，通过12335热线电话、电子邮件、网站留言、接待企业来访等多种形式，处置企业信息咨询和案件投诉，受到相关企业的肯定和好评。 法律依据： 《中国企业境外商务投诉服务暂行办法》 第五条本办法所称服务请求人包括： (一)依据《中华人民共和国对外贸易法》有关规定，从事对外贸易经营活动的法人、其他组织或个人; (二)依法从事境外投资活动的中国投资者。 第六条中国企业境外商务投诉服务事项范围包括： (一)货物进出口; (二)技术进出口; (三)国际服务贸易; (四)与对外贸易有关的知识产权; (五)对外劳务合作; (六)对外承包工程; (七)境外投资; (八)境外其他商务活动。 中国企业境外商务投诉服务事项不包括外交领事管辖的事项。 第七条投诉服务中心的服务内容和主要职责包括： (一)为降低境内企业和个人在开展境外商务活动中合法权益受到损害和不法侵害的风险，提供力所能及的政策信息服务; (二)针对一般民商事法律纠纷的请求，提供咨询服务; (三)针对境外政府或组织不公平政策、措施或市场壁垒的投诉，受理后提请政府有关部门通过多双边机制等渠道进行交涉、磋商或诉诸相关争端解决机制，推动解决问题; (四)依照本办法对符合规定程序和条件的服务请求进行审核、登记、整理和初步分析处理; (五)依照本办法，将受理的服务请求事项提请有关方面核实、处理，并跟踪查询、协调催办; (六)在本办法规定的时限内将有关进程或结果反馈服务请求人; (七)分析整理服务请求情况，定期发布分析报告; (八)就重大敏感案件或普遍问题，向有关政府部门报告并提出建议; (九)为有关政府部门提供法律协助; (十)组建并管理特约专家和法律顾问库; (十一)受商务部委托，办理与中国企业境外商务投诉服务相关的其他事项; (十二)开展与服务请求处理直接相关的其他工作。 |
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