| 问题 | 网上购买的服装与商家摆出的图片完全不同，算不算欺骗消费者？ |
| 释义 | 商家图片与实物不符，是否算欺骗消费者权益，要视情况而定，具体如下：1、如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，则属于欺骗消费者权益，买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款；2、如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款；3、如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与当事人约定退货，或者要求经营者更换、修理。没有和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 网上购物被商家欺骗的东西与我购买的东西不同，商家也不会给予回复。没有处理。 当事人若在网上购买东西被骗的，可以向消费者协会或者网购平台进行投诉，也可以向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 网上购物，商家说一个订单只返现一次，但是货箱里有两张优惠券，商家只返还一次优惠券。是欺骗消费者吗？ 法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 在网上发图片给商家，让商家定制一个机箱，算侵权吗 用网上的图片不一定算侵权。如果用网上图片仅为个人学习，欣赏使用的，一般不算侵犯版权。但如果未经著作权人许可，发表其文字作品；或者歪曲、篡改他人作品的，是侵权。法律依据：《中华人民共和国著作权法》第四十七条有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的；等。 网上购买的耳钉过敏化脓要求商家进行赔偿商家拒绝 若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 消费者受到限制，但用自己的身份证在网上购买高铁票，请问可以乘坐吗？ 法律分析：可以的 旅客从网上购买的高铁票,无需到售票窗口或自动售票机换取纸质车票,可直接刷身份证进、出站。 刷二代身份证乘车需满足三个条件:一是使用二代身份证网上购买的高铁车票;二是旅客上车站与下车站都得开通二代身份证检票功能;三是网上购票后未换取纸质车票,身份证才具有电子车票功能。法律依据：《铁路旅客车票实名制管理办法》 第二条 在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买、查验活动适用本办法。本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件（以下简称“票、人、证”）进行一致性核对的行为。车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。 该内容由 张娇娇律师 和 律说律答 共创回答 |
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